RETURN POLICY

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退貨政策

自收到產品後的七(7)天之內,您有權退返在網站訂購的產品並得到退款。如果您行使退貨權利,我們會在收到退貨後的三十(30)天內向原買家(如果產品作為禮品配送,不是禮品接受人)退還原買家為產品支付的貨款,但前提是退返產品符合我們的品質管制檢測要求並將貨品連同原始包裝(包括所有保證標籤、使用說明、保養卡及其他產品掛牌)一起退還。我們在向原買家退還貨款時只會採用原買家最初交易採用的支付方式。請注意,所有個性化的產品均不能退換。 Flash sale產品不能取消或退換。

退貨流程(具體操作流程需品牌方確認)

在網站購買的產品僅依照本銷售條款,您可以連絡客服中心進行退貨,我們的客戶服務員會提供的TUMI退貨服務位址及流程。不是在網站購買的產品不能依照本銷售條款退貨。在未有連繫TUMI客戶服務部確認退貨的情況下,我們是不會接受客戶的退貨。

關於差異

TUMI官方網站頁面內所有商品展示圖片均由專業攝影師拍攝,但由於燈光、顯示器色差及個人對顏色認知程度可能存在差異。此外,商品的相關描述是基於特定型號,不同型號、不同環境下可能會有差異。如果您收到的商品與商品圖片或描述有差異,請以收到的實物為准。

價格和運費

除非另行聲明,否則網站產品頁顯示的所有價格或客服中心的所有報價均以港幣(HKD)為單位,不包含運費。TUMI保留在任何時候修改價格和運費的權利,無需事先通知,更改後的價格適用于通過客戶服務中心或網站提交的訂單。產品頁不說明運費,但在您下單前會添加到產品價格裡。

TUMI客戶服務電郵:service.hk.tumi@tumi.com

TUMI客戶服務業熱線: 香港地區:(800938088)澳門地區:+852 59885996(需收費)